안녕하세요 시오리스입니다. 

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

문의주신 내용은 제품이 차가워져 굳어서 생긴 현상인 것 같습니다. 

상온에 보관하시면 응고된 오일이 녹아 사용하시는데 제품의 이상은 없으나,

상온에 두셨는데도 제품이 녹지 않는다거나 사용하시는데 어려움이 있으시다면

저희 고객센터(070-7433-0020)으로 연락주시거나 

해당 Q&A에 다시한번 문의 남겨주시면 교환/환불 도와드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

제품 받았는데 안에 투명한 젤리같이 침전물이 생기네요...

흔들어도 안사라지고ㅜㅜ

이상있는 제품인가요??

침전물에 대한 별도 언급은 되어있지않은거같아서 문의남깁니다